Waar klanttevredenheid bij lekdetectie op rust
Bij een lekkage zoekt u snel iemand die het probleem echt vindt. Tevredenheid ontstaat daarom zelden door één detail, maar door een combinatie: een duidelijke afspraak, een inspecteur die uitlegt wat hij doet, een nauwkeurige uitkomst en een rapport waar u verder mee kunt. Op die punten sturen wij.
Een goede ervaring begint al bij de eerste telefoon: de vraag wat er speelt, wanneer het is begonnen en hoe snel er hulp nodig is. Wie goed luistert, kan gerichter meten. Daar zetten wij op in, en dat is de basis waarop klanten ons werk beoordelen.
Wat u van onze werkwijze mag verwachten
Wij willen dat u achteraf weet wat er is gemeten, waarom, en wat de uitkomst betekent. Dat begint bij de eerste telefoon en loopt door tot het rapport.
Een lekkage is voor veel mensen een stressvol moment. Wij proberen die stress te verkleinen door vooraf te vertellen wat u kunt verwachten, rustig uit te leggen wat er gebeurt en na afloop de uitkomst in gewone taal te bespreken.
Duidelijk onderzoek
Wij leggen uit welke techniek we inzetten en waarom die bij uw klacht past. Zo is het onderzoek geen black box.
Bereikbaarheid
Wij zijn 24/7 bereikbaar en kunnen bij spoed vaak dezelfde dag langskomen. Bij een lekkage telt iedere uur, dus snel schakelen is voor veel klanten doorslaggevend.
Geen breekwerk
Wij werken zonder hak- en breekwerk. Uw woning blijft heel totdat de exacte plek van het lek bekend is, wat veel stress en onnodige kosten bespaart.
Een rapport dat bruikbaar is
U ontvangt een PDF-rapport met foto en video. Dat helpt uw verzekeraar en installateur om snel te begrijpen wat er is gebeurd. Of kosten worden vergoed, hangt af van uw polis.
Waar vindt u onafhankelijke beoordelingen?
Wilt u zelf oordelen? Zoek dan op de naam van het bedrijf in een zoekmachine of kaartenapp en bekijk de beoordelingen van klanten die daar vrijwillig zijn geplaatst. Lees meerdere beoordelingen en let niet alleen op het gemiddelde, maar ook op wat klanten precies noemen.
Wij plaatsen op deze pagina bewust geen geselecteerde citaten of scores. Onafhankelijke platforms geven een eerlijker beeld dan een zelf samengestelde lijst.
Let bij het lezen vooral op de inhoud: ging het om de bereikbaarheid, de uitleg, de uitkomst of het rapport? Beoordelingen die dit benoemen, geven een beter beeld van wat u kunt verwachten dan een kale score zonder toelichting.
Dit mag u verwachten bij recensies
Wie kiest voor Exact Lekdetectie, kiest voor meten in plaats van gokken. Dit zijn onze vaste voordelen:
- ✅ Nauwkeurig zonder breekwerk: metingen door de afwerking heen, geen hak- en breekwerk.
- ✅ Verzekeraar vergoedt vaak de kosten van lekdetectie, afhankelijk van uw polis.
- ✅ Bespaar op onnodige kosten: u hoeft niet te slopen op de verkeerde plek.
- ✅ Rapport dezelfde dag voor uw verzekeraar, als PDF met foto en video.
- ✅ Actief in heel Nederland, met eigen inspecteurs en zonder voorrijkosten.
- ✅ 95% vindkans: ook als de loodgieter faalde, vinden wij het lek zonder hak- en breekwerk.
- 95% slagingskans bij detectie met meerdere technieken naast elkaar.
- Dezelfde dag mogelijk bij spoed, 24/7 bereikbaar voor spoedklussen.
- Rapport voor verzekering: PDF met foto's en video.
- Thermografie & capacitief meten voor lekken in muur, vloer en plafond.
- Oorzaak vochtprobleem achterhalen en onafhankelijk advies over herstel.
- Gecertificeerd & verzekerd, Erkend Verzekeringsrapporteur.
- Eigen inspecteurs en een lekdetectie service 24/7.
- Geen voorrijkosten en meting zonder breekwerk.
Uw feedback is welkom
Elke melding, positief of kritisch, helpt ons om de dienstverlening te verbeteren. Wij nemen feedback serieus en reageren er graag op.
Ook kritiek is waardevol. Is er iets niet goed gegaan, dan horen we dat graag, zodat we het kunnen rechtzetten. Een heldere klacht met de datum en locatie helpt ons om het vorige bezoek goed na te lopen.
Zo geeft u feedback
Heeft u een opmerking over het onderzoek, het rapport of de bereikbaarheid? Bel 085 004 7233 of mail naar info@exactlekdetectie.nl. We kijken samen wat er beter kon.
Een beoordeling achterlaten
Wilt u uw ervaring delen met anderen? Dat kan op een onafhankelijk platform, zoals Google. Eerlijke beoordelingen helpen toekomstige klanten bij hun keuze.
Wat wij met feedback doen
Terugkerende punten bespreken we met de inspecteurs. Zo wordt leren uit feedback een vast onderdeel van onze manier van werken.
Zo herkent u een betrouwbare review
Niet elke review is even betrouwbaar. Een paar eenvoudige controles helpen u om beter te oordelen.
Waar u op let
Kijk of een review specifiek is over het onderzoek, de aanpak of de communicatie, in plaats van alleen een algemeen compliment of een algemene klacht.
Meerdere bronnen
Vergelijk beoordelingen op meerdere plekken. Komen dezelfde punten terug, dan zegt dat meer dan één opvallend enthousiaste of negatieve reactie.
Verzekeringsrapport met foto en video
Een verzekeraar wil weten waar het lek zat en waardoor het ontstond. Ons rapport geeft daar antwoord op met foto's, video en metingen in een PDF. Bij spoed leveren wij het dezelfde dag.
Het verzekeringsrapport wordt opgesteld door onze eigen inspecteurs, die gecertificeerd en verzekerd zijn en als Erkend Verzekeringsrapporteur werken. De verzekeraar vergoedt de kosten vaak, maar dat hangt af van uw polis.
Wat u zelf kunt vragen vóór u kiest
Voordat u een lekdetectiebedrijf inschakelt, kunt u een paar vragen stellen. Welke technieken worden gebruikt? Is breekwerk nodig? Krijgt u een rapport dat voor uw verzekeraar bruikbaar is? Rekent het bedrijf voorrijkosten?
Een betrouwbare partij beantwoordt die vragen helder en vooraf. Bij ons krijgt u hier altijd een eerlijk antwoord op.
Wij beantwoorden die vragen graag vooraf, zodat u zonder verrassingen kunt beginnen. Een goede lekdetectie begint met heldere afspraken over wat wel en niet kan, wat u ontvangt en hoe de afhandeling richting verzekeraar verloopt.
Actief in heel Nederland: spoed, 24/7 en geen voorrijkosten
Water laat niet wachten. Bij spoedklussen proberen wij dezelfde dag bij u te zijn, en onze lekdetectie service is 24/7 bereikbaar op 085 004 7233. Dezelfde dag beschikbaar betekent: bellen, plannen en meten, zonder wachtlijst.
Wij rekenen geen voorrijkosten. U weet dus vooraf wat u kunt verwachten, ook wanneer de inspecteur ver moet rijden.
Onze eigen inspecteurs werken in alle provincies, van Groningen tot Zeeland en van Noord-Holland tot Limburg. Bij elk onderzoek geldt: onafhankelijk advies en de oorzaak van het vochtprobleem achterhaald.
Meer over ons en onze werkwijze
Wilt u weten wie we zijn en hoe we werken? Lees dan over ons. Zoekt u uitleg over technieken en lekkages? Bekijk onze kennispagina's.
Heeft u een lekkage of vochtprobleem? Neem contact op via 085 004 7233. Bij spoed zijn we 24/7 bereikbaar.
Liever eerst lezen hoe een onderzoek verloopt? Op onze kennispagina's vindt u uitleg per techniek en per type lekkage. Daarmee kunt u zelf beoordelen of onze aanpak aansluit bij wat u zoekt.
Meer diensten en technieken
Bekijk ook onze andere pagina's over lekdetectie en vochtonderzoek: